Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Châteauroux, 36, Indre, Centre-Val de Loire
Le Cabinet de Recrutement Manpower de l'Indre recherche pour son client, un fabricant de fenêtres et portes, un Chargé Clientèle (H/F)
Rattaché-e au service Administration des Ventes, vous êtes un-e interlocuteur-rice clé entre les clients, les commerciaux et les services internes. Votre rôle principal est d'assurer le traitement, la planification et le suivi des commandes tout en garantissant une qualité de service optimale.
Gestion des commandes
- Traiter les appels entrants (clients, commerciaux, interlocuteurs internes et intragroupe)
- Enregistrer et planifier les commandes dans le respect des délais (48h maximum, voire moins pour les urgences)
- Assurer le traitement des commandes spécifiques : accessoires, OAV, SAV
- Établir et diffuser chaque semaine le planning des charges des usines
- Conseiller et informer les clients avec un haut niveau de qualité de service
- Entretenir une relation de confiance et participer à la fidélisation client
- Assurer les échanges d'informations avec les équipes commerciales
- Participer aux réunions de service
Gestion des litiges
- Analyser la nature des litiges (tarifs, faisabilité technique)
- Être l'interlocuteur-rice[...]
